よくある質問 Ａ：登録・ご利用ともに無料で参加していただけます。個人情報については、ご自身の判断で公開・非公開を選択していただけます。
Ａ：阿蘇 旅の市場 交流広場からのメール（登録案内メール・招待メール・仮登録メール等）が届かない場合は、迷惑メールフィルタ等の設定によりメールが遮断されていたり、 迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合や、メール受信遅延が発生していることが考えられます。
念のため、入力されたメールアドレスに誤りがないかも改めてご確認いただいたうえ、しばらくお時間をおいてから確認してもメールが届いていない場合、お手数ですが、以下の項目をご確認いただき再度操作をお願いします。
■ 携帯メールアドレス宛に届かないケース
ドメイン指定受信、アドレス指定受信などを設定している（ドメイン指定の場合は「www.asonavi.jp」、アドレス指定受信の場合は「sns_send@asonavi.jp」、 それぞれから送られるメールが受信可能になるよう設定してください。）
携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを利用している
通信回線の問題でメール配信が遅延している
上記をご確認いただき、再度操作をお願いいたします。
※設定変更の操作についてご不明の場合は、携帯電話に付属の説明書をご参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。
■ パソコンメールアドレス宛に届かないケース
迷惑メールフォルダに隔離処理されている
送信先のメールサーバーが容量オーバーしている
送信先のメールサーバーがトラブルを起こしている
送信先のメールプロバイダ側で迷惑メールと認識され、削除されている
通信回線の問題でメール配信が遅延している
上記をご確認いただき、再度操作をお願いいたします。
※設定変更の操作についてご不明の場合は、ご利用のパソコンメーカーまたはプロバイダにお問い合わせください。
Ａ：写真の掲載が出来ない場合、アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。アップロード可能なファイルサイズはページごとに決まっています。
・プロフィール、日記、コミュニティトピックス、コメント、フォトアルバム 1枚1MB以内
利用可能なファイル形式は以下のとおりです。
JPEG形式、GIF形式、PNG形式
※GIFアニメは不可です。
アップロードしたい画像のプロパティから、ファイル形式とそのサイズが上記に適合しているか確認してください。
携帯電話の端末上でのファイル形式、サイズ等の確認方法については、付属の説明書をご参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。
画像編集ソフト以外で加工したファイルなど、ファイル自体に問題があると、アップロードできない場合があります。
該当の画像が、他ソフトウェア上でも表示可能かどうかご確認ください。
他、アップロードできない原因としては以下のケースが考えられます。
ファイル名が半角英数字になっていない
日本語や特殊文字を使っているとアップロードに失敗することがあります。
拡張子がついていない
＞拡張子を確認してください。
JPEG形式、GIF形式、PNG形式以外のファイルなのに、拡張子だけ変更している
＞正しい拡張子を確認してください。
携帯電話で撮影したファイルをPCに転送して、アップロードを試みている
＞携帯の機種によっては転送したファイルのアップロードができないことがあります。携帯から直接アップロードしてください。
絵文字の対応はしておりません。ご了承ください。
下記の環境を推奨しています。
[OS]
Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Mac OS X 10.4以降
[ブラウザ]
Windows ：Internet Explorer 7.x、8.x、Firefox3.x
Macintosh ：Safari4.x以降、Firefox3.x
※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
・Internet Explorerのダウンロード
・Firefoxのダウンロード
[JavaScript]
有効にしてください。
Ａ： グローバルメニューの「設定変更」の下部に「阿蘇 旅の市場 交流広場を退会します」から退会手続きを行ってください。
退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。 削除されたアカウントのデータを復元することはできません。但し、参加コミュニティのトピックス、コメントなどは削除されません。しかし、コミュニティのトピックス・日記のコメントなどは、退会者ユーザーとして保持されます。
※複数人の参加メンバーかつ副管理人がいないコミュニティの管理人であるユーザの退会は出来ません。
Ａ： ダイレクトメッセージを受信したアプリケーションによっては、URLが開かない場合があるため、以下のブラウザから招待状のURLを開いてください。
[ブラウザ]
Windows ：Internet Explorer 7.x、8.x、Firefox3.x
Macintosh ：Safari4.x以降、Firefox3.x
Ａ： Twitter関連の情報は、Twitterが稼動しているサーバー（阿蘇 旅の市場 交流広場が稼動しているサーバーとは別のサーバー）から取得しているため時間がかかります。
そのため、一度取得した情報は一時的に保存しています。
よって、情報を保存した後に更新したTwitter関連の情報（ユーザーをフォローした、ユーザーからフォローされた等）は反映されません。
以下のいずれかで、一時的に保存している情報が削除され、最新の情報をTwitterが稼動しているサーバーから取得します。
・保存期間が経過する（最大で1日、最小で1分）
・一度、阿蘇 旅の市場 交流広場からログアウトする
